从净水器开始普及以来，净水器就开始呈现出品牌众多，产品同质化严重泛滥，消费者在选择净水器产品时都不知如何是好。在此之下，消费者越发看重净水器厂家所提供的服务。在这个服务的社会，如今的消费者对服务抱以了更多的期待。因此净水器厂家还需化“被动”为“主动”，开启立体式服务。

　　当下的服务，并不是一个微笑，一个毫无实力的妥协与求全，它更　需要净水器厂家以标准化流程为依托，在售前、售中和售后每个环节高要求、严标准，在人员、技术与制度上合力出击，确保对外输出产品和服务的标准化和高质量，不忽略任何细节，努力将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题提前。因为与其提供“补救服务”，不如提供“服务完美化”，这才是客户服务的更高层次。

　　优质的服务还需要技术和实力支撑，宝莱特为了更好的服务消费者，特别引入CRM售后服务系统，及时更新净水机维护情况，除了净水机本身附带滤芯提醒功能外，CRM系统还能提醒经销商定期上门更换滤芯，帮助消费者更快的解决换芯难题。宝莱特全国1300多个服务网点让即时服务成为了现实。当然，客户也可以自己清洗，自己清洗请注意以下几点：
　　第一、首次使用前必须对净水器内部的滤芯进行冲洗，以洗掉滤芯内的保护液。

　　第二、清洗：现在市场上的净水产品有净水机、纯水机、直饮机三种，不同的净水产品由不同的滤芯组合而成，产品在使用一定时间内，会产生杂质过多、堵塞滤芯等情况。
　　1、当出水量不足原来的一半时可向售后服务中心维修站申请清洗。
　　2、清洗可采用药洗或是反冲洗。