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净水器销售切忌做一锤子买卖
发布时间:2014/12/24 12:00:00

  随着科技的发展,时代的进步,净水机逐渐走入千家万户,成为家庭健康生活的必需品。随着净水器厂家的增多,净水器销售工作需要注意的细节也越来越多,服务越细,净水机销售越简单。
  一、售前服务:是指净水器行业的终端销售人员,首先要对净水器的行业有一个深刻的了解,对所在的企业整体概况了解,企业自身的优势在哪里?只有掌握了科学专业的知识,能在销售过程中,对消费者起到正确的引导作用,作为净水器品牌企业要做好培训工作,对净水器的使用功能,使用的时间,滤芯更换的时间,充分的培训,让销售人员了解每个零部件的功能是怎样的,只有这样才能让销售人员在面对消费者提出问题的时候,进行正确的讲解和引导。
   二、售中服务:则是终端销售人员是将净水电器产品从销售终端到消费者家中过程中,为顾客提供咨询、导购、订购、结算、送货等服务:终端销售人员要充分的将售前的培训运用其中。在销售过程中,方法多种多样,最终都是要让顾客对净水器产品产生认知并接受,比如采用演示的方式,如以即棉为例,在销售过程中,终端导购人员拿全新的PP棉,然后再拿出使用过的PP棉,会随着每个地方水质的不同,而呈现出颜色的不同,颜色黄一些就是铁锈太多,颜色黑一些的就是泥沙太多,利用使用前与使用后的进行直观的对比,会给顾客心灵产生震感,还可以把已安装净水器的用户拍上照片,制作成安装实例手册,这样在终端销售中会更具说服力,用最简洁的方法,让消费者听得懂并接受。
 
    三、售后服务:是为顾客对净水器产品做调试、保养、维护、维修等,排除技术故障,提供技术支持,寄发产品改进或升级信息以及获得顾客对净水器产品和服务的反馈信息。虽然科技的进步与发展使得净水器的相关产品以及保养、维修等售后服务的水准越来越高,但是,由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽,出现机器不制水等各种状况会经常发生的,包括最优秀的企业也不能够保证永远不发生错误和引起顾客的投诉。因而,及时补救失误、改正错误,有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证净水器消费者权益的最有效途径,同时也对净水器品牌(净水器公司)形象展示做出了展示。由于产品要更换滤芯、耗材等特点,长时间不更换滤芯会使水品质下降,顾客对其保养、维修都不是很专业,这就要求售后人员对理论知识与实际操作水平要求越来越高,以达到高效、高标准水平,以确保消费者能够喝上千净、健康、安全、便捷的优质好水。
  后期服务的及时性也是建立的信息畅通的基础上,因此作为一家获得净水器十大品牌的净水器厂家,宝莱特竭诚为代理商服务,特意通过CRM售后服务系统,及时更新净水机的使用情况,提醒代理商上门维护。

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